سياسة الإرجاع والاستبدال

# سياسة الإرجاع والاستبدال

في Ezi-Pos Cloud، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا بعناية قبل الشراء.

---

## 1. الاستبدال للأجهزة المعيبة فقط

تُقبل فقط منتجات الأجهزة التي تحتوي على عيوب تصنيعية للاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ الفاتورة.

---

## 2. يتطلب الفحص الفني

يجب فحص جميع العناصر المعيبة والموافقة عليها من قبل فريقنا الفني قبل معالجة أي استبدال.

---

## 3. لا يوجد إرجاع أو استبدال بعد البيع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم بيعها أو تسليمها أو تركيبها أو استخدامها إلا إذا تأكد فريقنا من وجود عيب فيها.

---

## 4. الخدمات غير قابلة للاسترداد

الرسوم التالية غير قابلة للاسترداد تمامًا:

- رسوم البرمجيات
- رسوم التركيب
- رسوم التهيئة
- رسوم التدريب
- رسوم الخدمة والدعم

---

## 5. الأضرار غير المشمولة

لا تغطي سياسة الاستبدال الأضرار الناتجة عن:

- التلف المادي
- التلف الناتج عن السوائل
- التلف الكهربائي
- سوء الاستخدام أو الإهمال
- الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها

---

## 6. العناصر المطلوبة للاستبدال

يجب على العملاء الذين يطلبون الاستبدال تقديم:

- نسخة الفاتورة الأصلية
- المنتج مع الملحقات الأصلية والتعبئة

قد لا يتم قبول المرتجعات غير المكتملة.

---

## 7. سياسة الضمان بعد 15 يومًا

بعد فترة الاستبدال الأولية التي تبلغ 15 يومًا، ستكون المنتجات مشمولة ببنود ضمان الشركة المصنعة أو خدمة الضمان السارية، إن وجدت.

---

## 8. تحديثات السياسة

تحتفظ Ezi-Pos Cloud بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

---

## معلومات الاتصال

شركة ديجيتال حكيمي التجارية ذ.م.م.
مكتب رقم 103، مبنى CBD
ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة

📧 sales@ezi-pos.cloud
📞 +971-800553553
🌐 www.ezi-pos.cloud